RECLAMACIÓN ANTE CONDUSEF POR SEGURO DE VIDA FALSO
ANA KAROLINA TATIANA MONSIVAIS CALAMARDA
VS.
SEGUROS DE VIDA MEXICANOS S.A. DE C.V.
Expediente No.1231232131232321321323
Ciudad de México, a 10 de mayo de 2025
COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN
Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS.
ANA KAROLINA TATIANA MONSIVAIS CALAMARDA, por mi propio derecho, señalando como domicilio para recibir todo tipo de documentos y notificaciones el ubicado en Calle Cerro Negro 1982 – Altos Fraccionamiento Fitos, con numero de teléfono: 4442123235785578, y señalando para efectos de notificación, la dirección electrónica vvasdsa7dsdsd @hotmail.com, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 7° de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, en relación con el artículo 35 fracción II, de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, ante esa Comisión Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo.
Que por medio del presente escrito y tomando en cuenta que por escrito presentado el 30 de Octubre del 2024 con fundamento en lo dispuesto por el artículo 59 BIS 1 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, se dio inicio al procedimiento de GESTIÓN ELECTRÓNICA ante SEGUROS DE VIDA MEXICANOS S.A. DE C.V. en adelante “LA INSTITUCIÓN”, donde ésta dio respuesta por misiva del 11 de Enero del 2025 indicando de improcedente de mis prestaciones reclamadas, respuesta con la que no me encuentro de acuerdo debido a que:
Toda ves que existe una manipulacion a la solicitud del Seguro, hecha por el Asesor de Seguros JOSEFINO OTHON BARRAGAN en virtud de que nunca firme ninguna solicitud, yo firme para una cotización y ello lo puedo acreditar por completo con el Beneficiario que aparece en la Poliza Numero 224478842 de nombre URIEL MENDIETA RIVERA DE LA COLINA, en dicho seguro que nunca solicite, esa persona no la conozco y no se quien sea, ya que mis beneficiarios que tengo designados bajo protesta de decir verdad son mi esposo de nombre JESUS FIDENCIO OLVERA SARQUIS y nuestro hijo de nombre FIDENCIO OVERA MONSIVAIS, lo cual lo acredite con la copia que presente ante esta autoridad, del documento expedido por el INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL del Servicios de Afiliacion y Vigencia con fecha del 12 de JUNIO del 2024.
Todo ello me puso en una posición tan preocupante y perjudicial, en vista de que si a mi me hubiera pasado algo imaginen la magnitud de que una persona que ni siquiera conozco tuviera todos los beneficios de un seguro que nunca contrate, eso pone en estado de indefencion.
En esa virtud, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 60, 63 y 68 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar formal reclamación en contra de “LA INSTITUCIÓN”, por lo tanto
Opción 1. ratifico en todas y cada una de sus partes el escrito señalado en el párrafo anterior, solicitando se requiera a la “INSTITUCIÓN” el cumplimiento de las prestaciones ahí descritas.
Opción 2. amplio el escrito señalado en el párrafo anterior, en los términos siguientes:
solicitando se requiera a “LA INSTITUCIÓN” el cumplimiento de las prestaciones señaladas en el escrito presentado el 30 de Octubre del 2024, así como las aquí descritas.
Por lo anterior,
A esa Comisión Nacional, atentamente solicito:
PRIMERO.- Tener por presentada, en términos de este escrito, mi formal reclamación en contra de “LA INSTITUCIÓN”, y para tales efectos se tenga por Opción 1. ratificado el contenido del escrito presentado el 30 de Octubre del 2024. Y Opción 2. señaladas las pretensiones reclamadas en el escrito presentado el 30 de Octubre del 2024, así como las aquí descritas
SEGUNDO.- Se señale fecha y hora para la celebración de la audiencia de conciliación a que se refiere el artículo 68 fracción I Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
TERCERO.- Se requiera a “LA INSTITUCIÓN”, para que en la fecha de la audiencia de conciliación presente con el informe de Ley los documentos en los que sustente sus manifestaciones.
PROTESTO LO NECESARIO
ANA KAROLINA TATIANA MONSIVAIS CALAMARDA
