QUEJA ANTE CONDUSEF CONTRA ASEGURADORA POR NO CANCELAR SEGURO DE AUTO
Manlio Fabio Almazán Smith
VS
PAMA Seguros – PAMA Seguros, S.A. de C.V.
26 de Abril de 2025
COMISIÓN NACIONAL PARA LA PROTECCIÓN Y
DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS,
P R E S E N T E :
Manlio Fabio Almazán Smith, por mi propio derecho, señalando como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en calle 13 número exterior 498, colonia el Sendero lumino, de la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P. con Código Postal 78000, con número telefónico 4442133278787987 y autorizando para tales efectos la notificación vía correo electrónico a dsadsdsdsad888asdsd @ gmail.com, de conformidad con lo dispuesto por los artículos 7° de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, en relación con el artículo 35
fracción II, de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, ante esta Comisión Nacional, comparezco y expongo:
Hago de su conocimiento que la presente queja electrónica, está relacionada con el siguiente producto/servicio financiero: Seguro de Auto y con la siguiente causa:
Solicitud de cancelación del contrato y/o póliza no atendida y/o no aplicada
Que por medio del presente escrito, con fundamento en el artículo 59 Bis 1 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar la siguiente queja electrónica en contra de la institución Financiera PAMA Seguros – PAMA Seguros, S.A. de C.V., en lo sucesivo “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA”, de quien requiero el cumplimiento de las siguientes:
PRETENSIONES:
PRIMERA. – La intención de la presente queja es se reembolsen los pagos tomados de mi cuenta bancaria, ya que nunca me tomarón encuenta para renovar la poliza, por lo que solicito detener el proceso de cobranza. En el presente otorgo el permiso legal al licenciado Fidencio Espiridion Gomez Perez, el cual se encuentra registrado en el presente sistema para que le de seguimiento unico a mi tramite hasta su conclusión.
SEGUNDA. – El monto total de mi reclamo asciende a la cantidad de $78,586.70.
TERCERA. – La entrega de todos los documentos, los cuales son motivo de mi queja electrónica en contra de “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA ” y/o aquellos que acrediten la respuesta que le brinde a mi queja electrónica.
Lo anterior, conforme a los siguientes:
HECHOS:
En fecha 15 de enero de 2025 presente la solicitud firmada y con acuse de recibido, de cancelación por escrito, en la sucursal de HSBC Ubicada en la calle de las ranas numero 98767 Colonia Centro de esta ciudad Capital, ya que en el mes de marzo se vencia el seguro, pero se volvio aplicar el cobro en el mes de marzo, abril , mayo, junio y julio de 2025 del seguro. Para tal efecto, y a fin de acreditar los hechos narrados, se acompañan a la presente queja electrónica copia simple del estado de cuenta de los ultimos 6 meses y mi identificación oficial.
Por lo anterior, a esa Comisión Nacional, atentamente solicito:
PRIMERO.-Tener por presentada, en términos de este escrito, mi queja electrónica en contra de “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA”, de quien pido el cumplimiento de las prestaciones señaladas en el
presente ocurso.
SEGUNDO.-Se realice el procedimiento correspondiente, conforme a lo previsto en el artículo 59 Bis 1 de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
TERCERO.-Se requiera a “LA INSTITUCIÓN FINANCIERA” la respuesta, la documentación y elementos necesarios para atender mi queja electrónica.
Manlio Fabio Almazán Smith
