Consulta el registro de las agencias de viajes en México
Es muy común que existan numerosas agencias de viajes en toda la republica mexicana, casi 8000 en total, sin embargo algo que es muy común, es que muchas de estas agencias no están registradas en la secretaria de turismo de México, lo cual es un peligro para quienes compran vuelos, reservan hotel o autobús, ya que estas agencias pueden desaparecer sin dejar rastro, y puedas perder la inversión de tus vacaciones.
Es por ello, que es muy importante que cuando compres en una agencia de viajes, verifiques que sea una agencia registrada, de esta manera podrás hacer un reclamo formal, o cuando necesites hacer un cambio en los vuelos, en la reservación del hotel e incluso para que sepas que de verdad se hizo la compra de tus reservaciones.
¿Cómo saber si una agencia de viajes está registrada?
Para hacerlo deberás ingresar en el portal de la Secretaria de turismo Clic Aquí para ingresar
Al entrar en la pagina tienes 2 opciones, la primera es escribiendo el nombre comercial de la agencia de viajes en el buscador y la segunda es buscando las agencias registradas en el Estado y municipio seleccionado, la cual es mas segura la búsqueda ya que puede haber errores al escribir el nombre la agencia que se busca.
Deberás seleccionar el Estado y Municipio donde esta la agencia de viajes y dar clic en donde dice buscar, a continuación se mostraran todas las agencias registradas en el municipio que seleccionaste y se mostraran en orden alfabético como se muestra a continuación:
Esta es la opción que te muestra todas las agencias que se encuentran registradas del municipio seleccionado, al dar clic en el símbolo del alfiler rojo, la pagina te mostrara el domicilio, la pagina web, el correo electrónico, el teléfono, RNT, fecha de solicitud al RNT, y el tipo de prestador de servicio.
De esta manera podrás contar con la confianza de comprar en una agencia de viajes registrada en el padrón del Registro Nacional de Turismo.
¿A dónde acudir si eres víctima de un fraude?
Puedes dirigirte y llenar un formulario en la página de SECTUR http://www.sectur.gob.mx/quejas-e-inconformidades/agencias-de-viajes/ o en PROFECO, a los teléfonos 5568 8722 y para el interior del país 01 800 468 8722. O mediante sus redes sociales.
Cuando el fraude es colectivo, la denuncia puede hacerse en la procuraduría General de Justicia de cada entidad, aunque es probable que se requiera de un abogado.
Tips para no caer en un fraude en agencias de viaje
- Lee el contrato antes de firmar.
- Evita las agencias que envían correos electrónicos cuando no te has dado de alta.
- Ten cuidado en temporada alta como vacaciones de Semana Santa y de invierno, pues aumentan los fraudes.
- Revisa en PROFECO la lista de agencias de viajes más denunciadas.
- Si eliges contratar una agencia online, verifica que ésta tenga una oficina o sede, pues será más sencillo que se atienda algún inconveniente.
